Élaborer une stratégie digitale fondée sur l'étude des interactions de vos clients et prospects
Intégrer le numérique est essentiel pour optimiser vos ventes et maintenir votre compétitivité. Les parcours des clients sont variés (différents appareils, multiples points de contact, omnicanal) et distincts. Une approche holistique, couvrant l’ensemble des canaux numériques, doit s’harmoniser avec votre stratégie commerciale globale.
Stratégie Digitale : Notre savoir-faire
- Intégrer le numérique en tant qu’outil central de votre stratégie marketing et communication.
- Tirer parti de son plein potentiel avec une approche axée sur les données pour optimiser les investissements.
- Offrir des expériences client exceptionnelles
- Améliorer vos performances de manière durable
- Notre méthode distinctive : stratégie générale ou spécifique
- Notre expertise pour repérer et exploiter vos opportunités de croissance
- Notre compréhension approfondie de vos secteurs, activités, et défis
- Notre recherche et développement proactif nous permet d’appuyer votre expansion et de prévoir les nouvelles tendances de vos clients
Pour répondre efficacement aux attentes des clients et atteindre vos objectifs, adoptez une stratégie orientée vers l’utilisateur, guidée par l’analyse des données. Exploitez pleinement les différents canaux tels que le référencement naturel (SEO), le référencement payant (SEA), la publicité sur les réseaux sociaux (SMA), les enchères en temps réel (RTB), ainsi que les outils de CRM, l’optimisation des taux de conversion (CRO) et l’analyse web.
Mesurer les performances est essentiel
Pour élaborer une stratégie numérique performante, un outil décisionnel basé sur vos résultats concrets est indispensable. AlpVantage Digital propose AVP Report, sa solution exclusive de datavisualisation, qui recueille et analyse les données de toutes vos campagnes marketing, qu’elles soient en ligne ou hors ligne. Nous assurons une analyse approfondie des performances, facilitant des choix stratégiques éclairés grâce à divers modèles d’attribution.
Les professionnels de l’analyse web exploitent les données pour cerner leur audience, évaluer les sources de trafic et les facteurs influençant vos performances, tout en étudiant le comportement des visiteurs et mesurant leur engagement. Ils détectent les points de friction et apportent des ajustements pour améliorer les parcours de conversion, optimiser les pages d’atterrissage et les appels à l’action, et offrir une expérience utilisateur enrichissante. Les indicateurs de performance et qualité sont constamment surveillés pour garantir une optimisation continue de votre site et de vos campagnes en ligne.
La fiabilité et l’intégrité des données obtenues lors de l’audit sont déterminantes pour prendre des décisions éclairées et développer une stratégie numérique solide. Nous nous assurons qu’elles répondent à tous les critères nécessaires, étant complètes, détaillées et conformes.
Communiquer votre vision et vos aspirations
Nous déterminons les moments décisifs du processus de décision et recueillons toutes les données disponibles, à la fois numériques et traditionnelles. Cela inclut l’analyse des personas, les informations de performance issues des analyses web (SEO, canaux d’acquisition payants, médias sociaux, emailing, etc.), ainsi que les campagnes médiatiques hors ligne (télévision, radio, etc.) qui contribuent à l’augmentation du trafic et des ventes sur votre site, sans oublier les données issues de votre CRM.
Nos experts analysent les parcours des utilisateurs pour détecter les obstacles potentiels, tels que le manque de visibilité de votre marque, produit ou service auprès de vos clients potentiels, et les points de friction pouvant causer de l’insatisfaction. Le parcours client inclut des étapes clés : reconnaissance du besoin, recherche de solutions, comparaison des options, décision, achat et réception du produit ou service. Nous identifions les parcours les plus fluides et les actions stratégiques à implémenter à chaque étape pour optimiser vos performances.
Notre étude intègre le cycle de vie des clients, que ce soit pour les nouveaux venus, les acheteurs fréquents ou sporadiques, les promoteurs de votre marque, les clients très importants (VIC) ou ceux en risque de départ. Nous considérons également les caractéristiques de votre secteur, l’analyse concurrentielle et les priorités stratégiques de votre entreprise, telles que le lancement de produits ou l’entrée sur de nouveaux marchés.
Effectuer une analyse comparative concurrentielle
Avec notre expertise, vous obtenez une compréhension approfondie des forces et faiblesses de votre entreprise et de celles de vos concurrents. Nous fournissons des informations précises en évaluant :
- La visibilité sur les moteurs de recherche.
- Le classement dans les résultats (SERP) et les opportunités d’amélioration de positionnement.
- Les principales origines de trafic.
- La réputation en ligne sur les plateformes fréquentées par vos audiences.
- L’interaction des communautés sur diverses plateformes, notamment les réseaux sociaux.
- Les budgets alloués aux publicités en ligne et hors ligne.
Nous réalisons une évaluation détaillée des données accessibles et comparons vos principaux indicateurs de performance avec ceux du marché.
Pour garantir un benchmark concurrentiel efficace, nos consultants utilisent des outils de premier plan tels que Google Ads, SimilarWeb, SemRush et Talkwalker.
Nos stratégies, guidées par la data et l’intelligence artificielle, visent à pérenniser la croissance de votre entreprise. Grâce à une surveillance continue des innovations et à nos partenariats avec les leaders du numérique, nous alignons nos initiatives sur les évolutions récentes et les habitudes émergentes des consommateurs, quel que soit votre domaine.
Estéban REILLANT
Fondateur de AlpVantage Digital
Évaluer l'efficacité de votre environnement numérique
Des écarts peuvent survenir entre vos objectifs et les performances mesurées. Pour les identifier et comprendre leur origine, nous examinons les principaux aspects de votre performance numérique :
- Expérience utilisateur (UX/UI) : nous nous assurons qu’elle offre un parcours fluide et intuitif, apportant une véritable valeur ajoutée à vos clients et prospects.
- Efficacité de l’entonnoir de conversion et son adéquation à vos cibles.
- Stratégie de contenu (inbound marketing) : nous vérifions son alignement avec les parcours de vos audiences et l’optimisation SEO des contenus de votre site.
- Complétude du suivi : nous évaluons la pertinence des outils de tracking et la configuration de leurs paramètres.
Élaborer votre plan digital et explorer les perspectives de croissance
Sur la base de nos analyses, nous développons un plan d’affaires numérique sur mesure, alliant pragmatisme et agilité, et ajusté pour des périodes à court, moyen et long terme. Nous formulons des scénarios adaptés à vos enjeux, qu’il s’agisse d’optimisation ou d’expansion des investissements. Pour concevoir la stratégie optimale et définir des actions ciblées, nous identifions les axes d’amélioration et les leviers à activer pour renforcer vos performances commerciales.
Nous vous accompagnons dans la conquête de nouveaux marchés, en mettant en lumière les opportunités de croissance et les risques potentiels, tout en élaborant des prévisions et budgets projetés.
En mettant en place votre stratégie axée sur les données, nous fournissons une feuille de route détaillée, incluant les actions essentielles, les gains rapides possibles, les délais, les ressources nécessaires, et les avantages attendus. Vous disposerez ainsi des outils nécessaires pour vous démarquer de la concurrence et fidéliser votre clientèle.