Stratégie numérique pour l'immobilier : dynamisez vos ventes et améliorez votre ROI avec une expérience client sur mesure

L’immobilier représente un des engagements financiers les plus importants, et le processus d’achat ou de location englobe de nombreuses interactions. Actuellement, 90% des transactions immobilières trouvent leur origine en ligne.

L'immobilier en quelques chiffres

85%

des projets immobiliers démarrent sur internet

70J

nombre de jour moyen de reherche d’un acheteur

50

contacts digitaux en moyenne avant l’achat

Pour les professionnels de l’immobilier, le numérique est essentiel : il permet d’améliorer l’image de marque, de diversifier les canaux d’acquisition (sites web, pages de capture, portails immobiliers, réseaux sociaux, etc.), et d’accompagner les acheteurs potentiels tout au long de leur parcours décisionnel tout en se démarquant grâce à des stratégies marketing relationnelles.

De plus, il offre la possibilité d’évaluer l’efficacité de chaque initiative jusqu’à la conclusion de la vente. Notre expertise consiste à coordonner ces éléments pour maximiser le retour sur vos investissements.

Estéban REILLANT

Fondateur de AlpVantage Digital

Évolution des habitudes d'achat

Que vous soyez promoteur, constructeur, lotisseur ou agent immobilier, intégrer le numérique dans votre stratégie est crucial pour améliorer vos performances commerciales. C’est le pilier de votre stratégie d’acquisition client.

Les experts de l’agence webmarketing AlpVantage Digital sont là pour vous aider à :

Commercialiser efficacement vos programmes, maisons, terrains ou autres biens en générant des leads de qualité pour votre équipe de vente.
Créer des opportunités concurrentielles et qualifiées.
Réduire les coûts commerciaux en optimisant vos campagnes et leviers digitaux selon le coût par vente.
Renforcer votre image de marque et tirer parti de la compréhension client.

1/ Voici les cinq éléments clés pour une stratégie numérique réussie dans le secteur immobilier.

Évaluer la conversion finale est essentiel dans votre stratégie immobilière. En intégrant votre CRM ou vos bases de données avec une solution d’analyse web, nos spécialistes peuvent évaluer l’efficacité et le coût d’acquisition de vos différentes sources de trafic. Nous ajustons vos leviers d’acquisition en tenant compte du coût de vente cible pour des décisions budgétaires optimisées.

En analysant le coût par lead (CPL) de chaque levier, nous identifions ceux offrant une forte rentabilité avec des CPL élevés et en grand volume, ainsi que ceux ayant des CPL bas, mais des volumes plus modestes. Pour une vue complète sur tous les canaux, l’analyse web doit inclure les données provenant de médias non digitaux (comme des flyers ou des campagnes radio), que nous traçons, par exemple, via des numéros de téléphone dédiés.

2/ Capturer des contacts en recherche active

3/ Piloter au coût par vente

Il est essentiel de planifier vos actions stratégiquement pour les exécuter aux moments les plus favorables, en les adaptant au stade d’avancement de votre projet et aux moments clés de votre activité.

Fort de leur expertise dans l’immobilier neuf, les spécialistes de l’agence AlpVantage Digital prennent en compte les différentes phases de vente des promoteurs : pré-promotion, mise sur le marché, ventes actives, relances, dernières opportunités… Ils assistent également les agences qui ont besoin de renforcer leur flux de leads.

La webanalyse vous permet d’évaluer les performances de vos campagnes, offrant un suivi en temps réel pour affiner vos stratégies numériques. C’est un outil précieux pour la prise de décisions éclairées.

L’agence AlpVantage Digital propose une solution de datavisualisation, AVD Report, qui centralise et analyse les données de votre site et des portails immobiliers (entre autres). En évaluant la rentabilité de chaque levier en continu, nous optimisons vos stratégies et veillons à leur efficacité.

4/ Activer des insights et capitaliser sur la connaissance client

Les informations client sont essentielles pour concevoir des campagnes efficaces. Une connaissance approfondie favorise une segmentation précise, conduisant à de meilleurs résultats.

AlpVantage Digital vous assiste dans l’identification des profils (cibles, zones d’habitat et leviers numériques). Cela vous permet de développer des plans d’action spécifiques à chaque profil pour un ajustement optimal.

Pour obtenir une vue globale et unifiée de votre clientèle, les spécialistes en gestion de données de AlpVantage Digital vous aident à mettre en place un Référentiel Client Unique (RCU).

Cette approche offre une perspective à 360 degrés sur vos clients et prospects, facilitant ainsi des communications ciblées sur les bons canaux selon les parcours clients.

Le marketing automation est précieux pour maintenir le contact avec vos prospects à chaque étape du parcours, depuis le premier contact jusqu’à la réservation. Étant donné que ces achats sont généralement bien réfléchis, l’automatisation joue un rôle clé dans la conversion.

Pour affiner votre stratégie de marketing relationnel, nous engageons également des actions ciblées sur vos bases de contacts. Les clients actuels pourraient à nouveau déménager ou investir, rendant leur fidélisation cruciale. Il en va de même pour vos contacts inactifs : même s’ils ne sont pas immédiatement en phase d’achat, il est crucial de comprendre l’avancement de leur projet ou tout changement de leur situation. Cela permet d’adapter vos offres à leurs besoins évolutifs.

Selon une étude d’Opinion Way, 75 % des Français estiment qu’il est difficile de trouver un promoteur de confiance. Par conséquent, une majorité (75 %) se fie aux avis en ligne pour évaluer la fiabilité des promoteurs.

45 % comparent les promoteurs via les témoignages clients.
80 % déclarent qu’ils éviteraient un promoteur ayant des avis négatifs.
Pour les professionnels de l’immobilier, il est crucial de gérer leur réputation.

Encouragez la collecte d’avis sur votre site, sur Google My Business, ou via des plateformes spécialisées comme Immodvisor ou Avis Vérifié. En cas de retour négatif, il est important de répondre proactivement pour résoudre le problème et rassurer le client. Soyez également attentif aux motifs de mécontentement. Si un problème est souvent mentionné, identifiez-en la cause pour y remédier et éviter qu’il ne se reproduise.