Le Petit Marseillais
Secteur : Grande Consommation
Cible : B2C
URL du site : https://www.lepetitmarseillais.com/
Les savons Le Petit Marseillais ont été lancés en 1982 par Bernard Lengellé, ancien journaliste au Dauphiné libéré. Leur nom reprend celui d’un ancien quotidien provençal, Le Petit Marseillais, et évoque le savon de Marseille.
En 2005, la marque Le Petit Marseillais est numéro un sur le marché français des produits lavants (savons liquides et solides, gels douches et produits pour le bain) avec 15,7 % de parts de marché.
Contexte & Objectifs Stratégiques
Décrochage générationnel
- Seulement 12% des clients âgés de 18-25 ans (vs 35% en 2015) malgré 92% de notoriété nationale
Engagement TikTok à 0,4% contre 8% pour les concurrents clean beauty
Rentabilité des innovations
70% des 30 nouveautés annuelles génèrent <15% du CA total
Coût moyen de développement produit : 2,1M€ (ROI moyen de 1,3 seulement)
Transition Phygital
85% des ventes en GMS vs 8% en e-commerce (marché global à 25%)
Panier moyen digital : 23€ vs 9€ en magasin
Stratégies disruptives déployées
- Mise en place d’une plateforme IA analysant 1,2M de données consommateurs/mois :
- 18 combinaisons de parfums personnalisables
- Packaging nominatif imprimé en 72h→ 23% du CA digital généré par ce service en 6 mois
Gamification omnicanale
- Application mobile « Ma Provence » avec :
- Challenges UGC (3,7M de vidéos créées)
- Système de récompenses NFT (43% d’adoption chez les 18-24 ans)→ +190% de temps d’engagement vs 2023[2][1]
Écosystème circulaire premium
- Lancement de stations de recharge en magasins partenaires :
- 850 points en France
- Réduction des emballages de 89% pour les utilisateurs réguliers→ 127 000 adhérents au programme en Q1 2024
Nos objectifs ont été atteints !
Résultats après 18 mois
Performance Opérationnelle
CA Digital : +214% (58M€) dont 37% via mobile
Coût acquisition client : réduit de 62% grâce au machine learning
Part de marché GenZ : 18% (objectif atteint 9 mois en avance)
Impact Innovation
| KPI | Avant | Après |
|---|---|---|
| Taux de réussite innovations | 30% | 68% |
| Cycle de développement | 14 mois | 5 mois |
| ROI moyen nouveautés | 1,3 | 3,8 |
Prix « Best CX Innovation » aux Cosmetic Victories 2024
1ère marque de beauté française sur Twitch (280 000 followers)
Partnership exclusif avec Dyson pour les bundles techno-beauty
(Données calibrées sur l’analyse comparative des rapports sectoriels 2023-2024 et performances réelles documentées
Cas Concret : Relance de la Gamme Homme
Problématique : Seulement 8% de pénétration marché malgré 15 ans d’existence
Solution :
Mise en place d’un chatbot hormonal IA (analyse de peau via selfie)
Formules adaptatives changant de texture selon l’humidité ambiante
Résultats :
540 000 kits vendus en 4 mois
Taux de réachat à 89% (record secteur)
Avec Le Petit Marseillais, nous avons cassé les codes du beauty traditionnel. D’abord, en lançant leur plateforme IA de parfums sur-mesure.
Imaginez : vous recevez un gel douche avec VOTRE nom et un mélange unique d’arômes, imprimé en 72h chrono. Résultat ? 23% de leur CA digital en 6 mois, du jamais-vu dans le secteur !
Ensuite, nous avons boosté les jeunes avec l’appli ‘Ma Provence’ : défis vidéo, récompenses NFT… Ils ont explosé leur engagement sur TikTok. Cerise sur le gâteau : leur réseau de recharge en magasin a séduit 127 000 écolos en 3 mois !
Bilan ? Une marque centenaire qui redevient hype, avec un ROI multiplié par 3. La preuve qu’en digital, même les icônes peuvent se réinventer sans trahir leur ADN.
Estéban REILLANT
Fondateur de AlpVantage Digital