Dirigez votre croissance avec l'assistance spécialisée d'une agence en mesure d'optimiser le suivi et l'analyse de données web.
Le numérique peut constituer jusqu’à 80 % du chiffre d’affaires des entreprises. Indépendamment de votre domaine, que vous soyez en BtoB, BtoC ou BtoBtoC, il est essentiel de rassembler et d’examiner des données afin de mieux cerner vos clients, de comprendre leur processus d’achat et de déterminer les leviers les plus efficaces. Ces analyses vous permettent d’optimiser vos stratégies et de stimuler la croissance de votre activité.
Optimiser le retour sur vos investissements numériques : un défi crucial.
L’agence AlpVantage Digital a développé une solution unique qui offre une vue complète des performances de toutes vos initiatives marketing, ainsi que des coûts liés, qu’ils soient en ligne ou hors ligne. Ce système de visualisation de données, intégré à l’analyse web, vous permet d’évaluer précisément votre retour sur investissement (ROI) et le bénéfice net généré, facilitant l’optimisation continue de vos actions marketing.
Grâce à cela, nous pouvons identifier rapidement les opportunités de croissance à court et moyen terme, et concevoir des plans d’affaires détaillés avec des ajustements budgétaires appropriés et des projections commerciales sur trois ans.
L’intégration des données s’avère cruciale pour une stratégie numérique réussie, bien que leur collecte et leur gestion puissent s’avérer complexes.
Notre savoir faire
- Instaurer ou examiner des plates-formes d’analyse web telles que Google Analytics, AT Internet et Adobe Analytics, permettant ainsi de comprendre les performances par l’analyse des sources de données.
- Déployer des systèmes de gestion des balises (TMS) comme Google Tag Manager, Commander Act ou Adobe DTM, qui offrent une gestion étendue de balises sur le site sans frais de développement supplémentaire, facilitant l’établissement du suivi des conversions.
- Intégrer les données cruciales de vos canaux de marketing, qu’ils soient numériques ou traditionnels (comme les magasins physiques, les centres d’appels, les publicités télévisées, etc.) dans notre outil de reporting unique. Cet outil décompose tous les coûts associés à vos investissements pour affiner les modèles d’attribution, guider des décisions éclairées, et maximiser le retour sur vos initiatives.
- De plus, nous avons conçu un tableau de bord centralisant toutes les données financières liées à votre entreprise provenant du marketing, des ressources humaines, et de la logistique, entre autres, pour calculer en temps réel l’impact net de vos actions.
- Pour une exploration détaillée et l’utilisation massive de données, nos experts s’appuient sur Google Analytics 360. Cette plateforme permet une analyse complète des données de gros volumes, sans échantillonnage, améliorant la version standard, et elle offre des capacités poussées d’analyse en temps réel grâce à l’intelligence artificielle.
- Données en temps réel, minutieusement détaillées, précises et stockées sur le long terme, offrant une perspective sur les parcours des utilisateurs à travers différents appareils (mobile, ordinateur, tablette), pour un suivi précis de la transition des prospects d’un dispositif à un autre.
- Évaluation de l’impact des campagnes numériques hors ligne (TV, radio, etc.) ainsi que de l’augmentation du trafic générée par des initiatives destinées à attirer des clients en magasin, en s’appuyant sur des solutions de pointe du marché.
- Mesure des volumes d’appels grâce à des outils de suivi des appels et analyse du trafic généré par les messages SMS.
- Harmoniser les données de conversion obtenues par le plan de marquage de votre site avec celles de vos systèmes internes (CRM, ERP, etc.) afin de supprimer toute incohérence et garantir l’uniformité des données.
- Exploiter vos données pour initier des campagnes de marketing relationnel à travers des solutions d’automatisation marketing, en fonction de la segmentation précise de vos informations PRM (gestion de la relation avec les prospects) et CRM (gestion de la relation client), et en distinguant clairement les types de prospects, qu’ils soient en phase de maturation (MQL) ou prêts pour l’achat (SQL). Ce processus vous aidera à booster vos ventes, accroître la valeur des clients, réactiver ceux inactifs, et élaborer des parcours clients adaptés à chaque profil.
- Personnaliser vos plateformes digitales, campagnes par email, et initiatives marketing en se basant sur des données comportementales et transactionnelles pour enrichir l’expérience utilisateur et maximiser la valeur à vie des clients (CLTV).
- Identifier les parcours de conversion, analyser les données de transformation et établir les modèles d’attribution les plus adaptés.
- Évaluer les modèles d’attribution en utilisant une approche humaine pour comprendre les variations provoquées par différents modèles, tout en prenant en compte votre contexte particulier et celui de votre marché pendant la durée de la campagne. Bien qu’il n’existe pas de modèle d’attribution idéal, le recours à des modèles algorithmiques offre un contrôle détaillé et optimal des canaux, en se basant sur la réalité de chaque parcours client. Cela nécessite des données abondantes, de haute qualité et minutieusement détaillées. Dans le cas de volumes de données très importants, les outils peuvent effectuer un échantillonnage, ce qui peut introduire des biais dans l’interprétation des résultats.
- Analyser, ajuster et confirmer des hypothèses afin d’optimiser le taux de conversion en appliquant notre méthodologie CRO, complétée par des tests A/B et des tests utilisateurs.
- Prioriser les actions à mettre en place en évaluant le rapport entre les bénéfices attendus et l’investissement requis, tout en repérant les opportunités de croissance futures.
Les parcours clients, les comportements d’achat, les canaux d’acquisition et les technologies évoluent constamment. Avec l’augmentation des données disponibles et leur diversité de formats, il est essentiel d’évaluer et d’analyser vos performances de manière précise pour prendre des décisions éclairées et éviter les erreurs dans vos choix stratégiques.
Estéban REILLANT
Fondateur de AlpVantage Digital
Les raisons de la réussite d'une stratégie digitale performante.
La web analyse est un domaine complexe, impliquant non seulement le déploiement et le paramétrage des solutions, mais aussi l’analyse approfondie des données et leur maintenance continue. Elle exige du temps, une expertise solide, et la maîtrise de divers outils et technologies.
Voici comment nous pouvons vous accompagner :
- Une équipe de spécialistes comptant 10 ans d’expérience, répartis dans plusieurs agences à travers la France.
- Conception de plans de marquage efficaces pour collecter les bonnes données à partir de votre site web.
- Expertise dans l’utilisation des outils de web analytics (Google Analytics, AT Internet, Adobe Analytics) ainsi que des systèmes de gestion des balises (TMS) tels que Google Tag Manager, Commander Act, ou Adobe DTM.
- Une compréhension approfondie des secteurs d’activité et des marchés, ce qui nous permet de configurer vos outils en considérant les spécificités de votre marché, comme la saisonnalité et la diversité des points de contact (physiques, vocaux, numériques), afin d’assurer une collecte de données exhaustive.
- Compétence dans l’utilisation des outils de datavisualisation, notamment Tableau, Datastudio, et Qlik.
- Une vue d’ensemble du client et de sa valeur à long terme (LTV).
- Développement de notre solution exclusive de datavisualisation, AVD report.
Une Customer Data Platform (CDP) pour exploiter de grosses quantités de données
Si vous gérez un large volume de données provenant de plusieurs sources, il est judicieux de les centraliser dans une Customer Data Platform (CDP). Cette solution vous permet de stocker et gérer efficacement une grande quantité d’informations clients. Elle rassemble des données issues de divers canaux comme votre CRM (points de vente), web analytics (site internet et applications mobiles), centres d’appels et services après-vente, offrant une vue unifiée du client. La CDP organise et transforme ces données en informations exploitables, les transmettant ensuite à des outils d’activation comme une Data Management Platform (DMP).
Cela facilite la gestion précise des campagnes médias et l’activation de campagnes d’acquisition basées sur des audiences ciblées, permettant une personnalisation avancée de vos emails ou des pages de votre site et application mobile.
L’optimisation de la conversion (CRO) est une stratégie qui doit être menée en continu. Votre taux de conversion peut toujours être amélioré, grâce aux data récoltées qui vous permettent de toujours mieux comprendre les attentes des prospects et clients. Vous pourrez tester les dispositifs qui seront les plus impactants favorablement pour votre activité, avant de les déployer sur toute votre audience.
Estéban REILLANT
Fondateur de AlpVantage Digital
Tirer partie de la web analyse en simultané avec d’autres leviers
La web analyse offre de nombreux avantages. Pour en tirer le meilleur parti et maximiser vos canaux d’acquisition et de conversion, il est crucial de collaborer avec d’autres stratégies : le SEA (publicité sur les moteurs de recherche), l’UX (optimisation de l’expérience utilisateur) et le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche).
Lier le compte Search à Analytics enrichit les données disponibles. En ajoutant un tag de suivi de conversion (comme ceux de Google Ads, Microsoft Ads, ou Facebook Ads), vous pouvez suivre les conversions selon les différentes sources de trafic. Ces informations complètent celles recueillies dans Analytics. L’algorithme utilise ces données sur les conversions réussies ou non, ce qui favorise une optimisation continue. Cela permet de perfectionner progressivement les stratégies pour obtenir des dispositifs toujours plus efficaces et dynamiques.
Optimiser l’expérience utilisateur améliore la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site internet. Une expérience fluide et agréable favorise l’augmentation du taux de conversion. Pour atteindre cet objectif, l’analyse web est indispensable : elle collecte et remonte les données nécessaires pour évaluer les performances et en extraire des insights déterminants.
Élaborer une stratégie de référencement naturel est un processus qui demande du temps et dont les résultats se manifestent à long terme. Cela nécessite de considérer plusieurs aspects, tels que le choix des mots-clés et l’optimisation de chaque page importante de votre site web. Pour évaluer l’efficacité de votre stratégie SEO, l’analyse des données en ligne est essentielle. Toutefois, Google Analytics peut omettre certaines informations, limitant ainsi la visibilité sur des éléments comme les mots-clés saisis par vos visiteurs ou les conversions spécifiques. Grâce à leur expertise en Google Analytics et en SEO, les consultants en web analyse de l’agence AlpVantage Digital interviennent sur demande pour reconstituer les informations manquantes.
