Dynamisez votre entreprise grâce à l'analyse client et l'optimisation des conversions
Pour stimuler vos ventes ou accroître la génération de leads, il est crucial d’attirer un trafic de qualité et d’optimiser vos sites ou applications mobiles pour maximiser les conversions. Nos spécialistes en webmarketing utilisent divers leviers efficaces pour renforcer la croissance de votre activité et instaurent des stratégies d’amélioration continue.
Optimiser et exploiter votre connaissance client
Les parcours clients sont variés et s’étendent sur plusieurs canaux (e-commerce, applications mobiles, points de vente, réseaux sociaux, centres d’appels, etc.).
Ces interactions produisent une grande quantité de données, souvent fragmentées et difficiles à analyser. Nos data analysts centralisent et harmonisent ces données, vous offrant une vue complète et intégrée de vos clients et prospects. Cela vous permet de segmenter efficacement vos audiences et d’utiliser les informations stratégiquement.
Nous mettons en place un RCU pour centraliser les informations transactionnelles de vos clients et utilisons une CDP (Customer Data Platform) pour agréger les données comportementales de première main, issues de sources en ligne et hors ligne, ainsi que les données de profil. Cette unification des informations vous permet d’exploiter la connaissance client de manière stratégique.
Par exemple, vous pouvez stimuler les ventes supplémentaires, déployer des campagnes anti-churn, cibler des prospects prêts à passer à l’achat ou personnaliser votre communication. En utilisant des segments d’audience avancés dans des campagnes publicitaires programmatiques via une DMP (Data Management Platform), vous optimisez vos performances grâce à une personnalisation accrue.
Boostez votre croissance grâce à des stratégies relationnelles
Pour maximiser votre succès, il faut considérer l’ensemble du parcours client et assurer une communication harmonieuse et intégrée sur tous vos points de contact. Vos clients et prospects recherchent une expérience omnicanale, instantanée et sur-mesure.
Nos experts en marketing automation utilisent les principales plateformes du marché (HubSpot, Selligent, Marketo, Actito…) pour optimiser vos initiatives à chaque étape du parcours client et développer des stratégies relationnelles efficaces.
Nous créons des expériences client individualisées, en temps réel, garantissant une transition fluide à travers tous les dispositifs (mobiles, ordinateurs, tablettes) et canaux (site internet, applications, messageries, réseaux sociaux, emails, points de vente, agences, centres d’appels…).
Les clés du succès de nos campagnes
L’optimisation du taux de conversion (CRO) vise à améliorer continuellement les performances de votre site ou application. Pour ce faire, il est essentiel d’avoir accès à des données précises, complètes et détaillées.
Nos experts en web analyse et CRO vous accompagnent pour enrichir l’expérience utilisateur, transformant ainsi votre site en un outil performant pour :
- Convertir vos prospects en clients
- Renforcer la fidélisation
- Augmenter la génération de leads
- Optimiser vos investissements publicitaires
- Stimuler les ventes et les conversions
- Élever la valeur vie client (CLV)
Nous utilisons des outils pour :
- Effectuer des tests A/B afin d’évaluer l’impact de modifications (telles que la couleur d’un bouton d’appel à l’action, le nombre de champs dans un formulaire, l’ajustement des étapes de conversion) sur des objectifs comme les taux de conversion, ainsi que des tests plus complexes sur la structure des pages, l’organisation des informations et la navigation, pour identifier la version la plus performante.
- Augmenter l’engagement de vos utilisateurs pour convertir vos visiteurs en clients fidèles : repérer les obstacles dans le parcours utilisateur et enrichir leur navigation avec des contenus personnalisés basés sur leur comportement.
- Adapter vos contenus pour équilibrer l’effort marketing et les aligner avec le stade de maturité des prospects, exploitant ainsi les opportunités commerciales grâce à une connaissance approfondie du client.
Augmentez votre visibilité grâce au référencement naturel et aux campagnes payantes.
Nos spécialistes du référencement naturel exploitent l’analyse client pour cibler en priorité les pages de vos produits et services les plus profitables, renforçant ainsi la valeur à long terme du client. Nous préservons les rangs des pages les plus lucratives et travaillons à élargir continuellement leur audience.
Pour augmenter le trafic, nous concevons une stratégie de netlinking personnalisée, dirigeant les visiteurs vers des pages alignées avec les besoins de votre public cible. Nous mettons en œuvre des actions anticipatives pour capter l’intérêt des clients avant qu’ils ne formulent clairement leurs recherches.
Nos spécialistes du SEA personnalisent vos campagnes à l’aide des données client et prospect de vos bases d’informations. Nous élaborons des stratégies d’enchères et de reciblage adaptées, en proposant des offres sur mesure basées sur la segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant) ou PMG (Petits, Moyens, Grands Clients). Les campagnes sont ajustées en fonction de l’étape du parcours client (attention, intérêt, décision, action). En diffusant le message approprié au moment propice, nous facilitons la transition entre les étapes et créons un entonnoir de vente efficient et profitable. La gestion de vos campagnes SEA est axée sur la conversion finale, s’appuyant sur l’intégration avec votre CRM pour mesurer les ventes générées.
Boostez significativement vos prospects et votre efficacité par l'affiliation.
L’affiliation, avec son modèle de paiement basé uniquement sur la performance, vous permet d’attirer une audience qualifiée variée sur votre site pour augmenter vos ventes.
- Diversifiez vos sources d’acquisition pour obtenir plus de prospects potentiels à fort potentiel de conversion.
- Gardez le contrôle sur votre retour sur investissement en ne payant que pour les actions concrètes réalisées par les visiteurs, comme un formulaire complété ou un achat. Les leads non conformes peuvent être écartés et les coûts ajustés à la qualité du lead.
- Un suivi précis assure la fiabilité des leads collectés.
Si votre base de données prospects est déjà bien fournie, il est crucial de supprimer les doublons avec les nouveaux leads pour éviter les paiements en double.
Dans un environnement où les acheteurs passent par de nombreux points de contact avant de finaliser un achat, choisir le bon modèle d’attribution est essentiel pour éviter de créditer plusieurs canaux pour une seule conversion.
Les spécialistes de AlpVantage Digital, en partenariat avec les principales plateformes d’affiliation, vous guident dans vos choix. Ils identifieront les solutions les plus rentables parmi les formats disponibles (articles, bannières, e-mails, publications sociales) et détermineront le modèle d’attribution le plus équitable.
De plus, l’affiliation offre accès à des leviers exclusifs comme les sites de coupons ou de cashback, qui accélèrent les conversions en intervenant généralement dans les dernières étapes du parcours d’achat.
Exploiter pleinement la connaissance client en unifiant vos données comportementales, déclaratives et CRM est crucial pour acquérir une vue globale de vos clients. Cette approche vous aidera à offrir une expérience client optimale et à stimuler rapidement votre croissance commerciale.
Estéban REILLANT
Fondateur de AlpVantage Digital
Générez des ventes additionnelles grâce au marketing d'influence
Nos experts en médias sociaux élaborent des stratégies d’influence qui intègrent votre marque à chaque phase du processus d’achat. Vous renforcez ainsi la notoriété et l’attrait de vos produits et services, incitant les consommateurs à les choisir et les acheter. En adoptant une approche axée sur les résultats, nous mettons en œuvre des campagnes créatives et mesurables, avec des spécialistes en analyse web évaluant leur efficacité en comparaison avec vos autres canaux marketing.
Nous établissons des partenariats sur mesure et durables avec divers types d’influenceurs, des nano aux célébrités (leaders d’opinion clés). En cultivant une relation de confiance, nous menons des actions personnalisées alignées sur votre identité de marque et adaptées à vos objectifs précis.
Gérer efficacement votre réputation en ligne
La surveillance de votre e-réputation vous permet de comprendre ce qui se dit à propos de votre entreprise et de vos concurrents. Ces informations proviennent de sources variées : réseaux sociaux, blogs, plateformes d’avis clients, et retours de votre service client.
En examinant ces données, nous identifions vos points forts et axes d’amélioration, notamment dans vos offres, votre communication ou vos services, afin de prendre des mesures correctives pertinentes.
Cette démarche est également utile pour évaluer l’impact d’un événement ou d’une campagne, orienter votre communication sur les réseaux sociaux, ou identifier des risques de crise.
Gérer ces données, souvent variées et volumineuses, requiert une expertise pointue. Les analystes de AlpVantage Digital excellent dans l’observation et l’analyse de ces informations pour vous fournir des recommandations stratégiques et concrètes pour vos futures stratégies de communication numérique.