Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles
Date de dernière mise à jour : Septembre 2025
1. Préambule et Identité du Responsable de Traitement
Bienvenue sur le site d’AlpVantage Digital (https://alpvantagedigital.com). En tant qu’agence de marketing digital, la protection et la transparence dans l’utilisation de vos données personnelles sont au cœur de nos priorités. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire, simple et complète sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nous, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
AlpVantage Digital EI
Adresse : 2 avenue de la gare, 74200 Thonon les Bains, France
Numéro SIRET : 94188341500015
Email de contact pour les questions de confidentialité : contact@alpvantagedigital.com
Ce site web est hébergé par Hostinger, France, qui agit en qualité de sous-traitant.
2. Quelles données personnelles collectons-nous, pourquoi et sur quelle base légale?
Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux objectifs pour lesquels elles sont traitées (principe de minimisation). Chaque traitement de données repose sur un fondement juridique précis (base légale) comme l’exige le RGPD.
a) Commentaires
Données collectées : Lorsque vous laissez un commentaire, nous collectons les données inscrites dans le formulaire (nom ou pseudo, adresse e-mail, site web facultatif, contenu du commentaire), ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur.
Finalité : Modérer les commentaires, lutter contre les commentaires indésirables (spam), et afficher publiquement votre commentaire. Une chaîne anonymisée (hash) de votre email peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez et afficher votre avatar.
Base légale : Notre intérêt légitime à prévenir le spam et à faciliter l’interaction sur notre site.
b) Formulaires de Contact et de Devis
Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute information que vous nous communiquez dans le corps de votre message.
Finalité : Répondre à vos demandes d’information, de devis, ou toute autre question.
Base légale : L’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (si votre demande concerne nos services) ou votre consentement matérialisé par l’envoi du formulaire après avoir été informé de l’utilisation de vos données.
c) Inscription à la Newsletter
Données collectées : Adresse e-mail.
Finalité : Vous envoyer nos actualités, conseils en marketing digital et offres commerciales.
Base légale : Votre consentement explicite, recueilli via une case à cocher dédiée et non pré-cochée. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
d) Données de Navigation et d’Analyse d’Audience
Données collectées (via cookies) : Adresse IP (anonymisée), type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, heure et date de visite, source de trafic.
Outils utilisés : Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’audience du site.
Finalité : Analyser les tendances de navigation et mesurer l’audience de notre site pour améliorer la performance et la pertinence de nos contenus et services.
Base légale : Votre consentement, recueilli via notre bandeau de gestion des cookies. Google Analytics n’est activé qu’après votre accord.
3. Gestion des Cookies et Technologies Similaires
Conformément aux recommandations de la CNIL, nous sollicitons votre consentement avant de déposer tout cookie non essentiel au fonctionnement du site.
Qu’est-ce qu’un cookie? Un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone) lorsque vous visitez un site web.
Types de cookies utilisés :
Cookies Nécessaires : Indispensables au fonctionnement technique du site (ex: sécurité, gestion de session). Ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies d’Analyse et de Performance : Nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (ex: Google Analytics). Ils requièrent votre consentement.
Cookies Publicitaires/Marketing : Utilisés pour suivre les visiteurs et leur proposer des publicités pertinentes (ex: Google Ads Remarketing). Ils requièrent votre consentement.
Votre consentement est notre priorité :
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels avec la même facilité.
Vous pouvez également personnaliser vos choix par finalité.
Votre choix (acceptation ou refus) est conservé pendant 6 mois. Passé ce délai, nous vous solliciterons à nouveau.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via un lien « Gérer mes cookies » accessible en pied de page de notre site.
Durée de vie des cookies : La durée de vie maximale des cookies nécessitant un consentement est de 13 mois.
4. Contenu Embarqué et Polices de Caractères
Contenu embarqué : Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos YouTube, publications de réseaux sociaux). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site, qui peut collecter vos données selon ses propres politiques.
Polices de caractères (Fonts) : Pour garantir votre confidentialité et optimiser la performance, nous hébergeons les polices de caractères utilisées sur ce site (Google Fonts) directement sur nos propres serveurs. Ainsi, votre adresse IP n’est pas transmise aux serveurs de Google lors du chargement de notre site.
5. Avec qui partageons-nous vos données?
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec les destinataires suivants, lorsque cela est nécessaire :
Personnel interne habilité d’AlpVantage Digital.
Sous-traitants techniques :
Hébergeur du site (Hostinger).
Fournisseurs d’outils d’analyse d’audience (Google Analytics).
Fournisseurs d’outils publicitaires (Google Ads).
Fournisseurs de solutions d’emailing et CRM (ex: Mailchimp, HubSpot).
Service de détection de spam (Akismet, géré par Automattic).
Service d’avatar (Gravatar, géré par Automattic).
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à des obligations contractuelles strictes de sécurité et de confidentialité.
6. Transferts de données hors de l’Union Européenne
Certains de nos sous-traitants (notamment Google LLC et Automattic Inc.) sont situés aux États-Unis. Le transfert de vos données vers ce pays est encadré pour garantir un niveau de protection équivalent à celui de l’UE.
Ces transferts sont fondés sur la décision d’adéquation de la Commission Européenne du 10 juillet 2023, qui a établi le « EU-U.S. Data Privacy Framework » (DPF). Nous nous assurons que nos sous-traitants américains sont bien certifiés dans le cadre de ce DPF, ce qui garantit que vos données bénéficient d’une protection adéquate.
7. Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.
Données des prospects (formulaire de contact) : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
Données d’inscription à la newsletter : Jusqu’à votre désinscription.
Commentaires : Le commentaire et ses métadonnées sont conservés tant que l’article concerné est publié sur le site.
Données analytiques (cookies) : 13 mois maximum.
Données soumises à une obligation légale (ex: facturation) : Les données présentes sur les factures sont archivées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.
À l’issue de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.
8. Comment protégeons-nous vos données?
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, ou la divulgation non autorisée. Celles-ci incluent :
Utilisation du protocole HTTPS pour chiffrer les données transitant entre votre navigateur et notre site.
Mots de passe robustes et gestion des accès restreinte pour notre back-office.
Mises à jour régulières de nos logiciels et plugins.
Sauvegardes régulières.
Sensibilisation de notre personnel aux enjeux de la protection des données.
9. Quels sont vos droits sur vos données?
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Demander à recevoir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander de suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, et à tout moment pour la prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : Si un traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
10. Comment exercer vos droits?
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse dédiée : contact@alpvantagedigital.com.
Merci de préciser l’objet de votre demande. Nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité pour nous assurer de la légitimité de la demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique occasionnellement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
12. Droit applicable et juridiction compétente
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.