Politique de Confidentialité – AlpVantage Digital
Date de dernière mise à jour : Mars 2025
1. Préambule et Identité du Responsable de Traitement
Bienvenue sur le site d’AlpVantage Digital [https://alpvantagedigital.com], une agence de marketing digital. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nous.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
AlpVantage Digital EI
Adresse : 2 avenue de la gare, 74200 Thonon les Bains
Numéro SIRET : 94188341500015
Email de contact pour les questions de confidentialité : contact@alpvantagedigital.com
Ce site web est hébergé par Hostinger, France.
2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?
Nous collectons différents types de données personnelles pour diverses finalités, en nous basant sur différentes bases légales conformément au RGPD.
a) Commentaires
Données collectées : Lorsque vous laissez un commentaire, nous collectons les données inscrites dans le formulaire (nom ou pseudo, adresse e-mail, site web facultatif, contenu du commentaire), ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur.
Finalité : Modérer les commentaires, lutter contre les commentaires indésirables (spam), et afficher votre commentaire publiquement. Une chaîne anonymisée (hash) de votre email peut être envoyée à Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce service et afficher votre avatar.
Base légale : Notre intérêt légitime à prévenir le spam et à faciliter l’interaction sur notre site. Pour la publication du commentaire et l’utilisation de Gravatar (si activé par vous), cela peut reposer sur votre consentement implicite lors de la soumission.
Politique de Gravatar : [https://automattic.com/privacy/]
b) Formulaires de Contact
Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si demandé), objet et contenu de votre message.
Finalité : Répondre à vos demandes d’information, de devis, ou toute autre question que vous nous adressez via le formulaire.
Base légale : Votre consentement (en cochant une case ou en cliquant sur le bouton d’envoi après information), ou l’exécution de mesures précontractuelles si votre demande concerne nos services.
Durée de conservation : Le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis archivage selon les délais de prescription légale (généralement 3 ans après le dernier contact si aucune relation commerciale n’est établie).
c) Inscription à la Newsletter (le cas échéant)
Données collectées : Adresse e-mail, [éventuellement Prénom/Nom].
Finalité : Vous envoyer nos actualités, conseils en marketing digital, offres commerciales.
Base légale : Votre consentement explicite (via une case à cocher dédiée, non pré-cochée).
Désinscription : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.
Durée de conservation : Jusqu’à votre désinscription.
d) Création de Compte Utilisateur (le cas échéant)
Données collectées : Identifiant, adresse e-mail, mot de passe (hashé), [autres informations de profil que vous demandez].
Finalité : Permettre l’accès à des zones réservées, gérer vos préférences, [autres finalités spécifiques à votre site].
Base légale : Exécution d’un contrat ou service que vous avez demandé en créant un compte.
Durée de conservation : Tant que votre compte est actif. En cas d’inactivité prolongée ([préciser durée, ex: 3 ans]), nous pourrons vous notifier avant suppression. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
e) Médias
Données collectées : Si vous téléversez des images sur le site (par exemple dans un profil ou un commentaire), ces fichiers peuvent contenir des métadonnées, y compris potentiellement des données de localisation (EXIF GPS).
Conseil : Nous vous conseillons vivement de supprimer les données EXIF GPS de vos images avant de les téléverser.
Finalité : Afficher les médias que vous soumettez.
Base légale : Votre consentement lors du téléversement.
f) Cookies et Technologies Similaires
Qu’est-ce qu’un cookie ? Un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
Types de cookies utilisés :
Cookies Nécessaires : Indispensables au fonctionnement technique du site (ex: session de connexion, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement préalable.
Cookies Fonctionnels : Améliorent votre expérience utilisateur (ex: enregistrer vos préférences de langue, mémoriser les informations de commentaire comme décrit dans votre brouillon). Ils peuvent nécessiter votre consentement.
Cookies d’Analyse et de Performance : Nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages visitées, temps passé, erreurs) afin d’améliorer nos services. Ex: Google Analytics, Matomo. Ils requièrent votre consentement.
Cookies Publicitaires/Marketing (le cas échéant) : Utilisés pour suivre les visiteurs à travers les sites web afin d’afficher des publicités pertinentes. Ex: Pixel Facebook, Google Ads. Ils requièrent votre consentement.
Gestion des Cookies : Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via [lien vers votre outil de gestion des cookies ou instructions claires sur comment faire dans le navigateur]. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.
Durée de vie des cookies : Variable selon le type de cookie. Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants ont une durée de vie maximale de 13 mois en France après votre consentement, conformément aux recommandations de la CNIL. (Votre brouillon mentionne 1 an pour les cookies de commentaire et d’options d’écran, 2 jours/2 semaines pour la connexion : ces durées sont acceptables si bien justifiées et gérées par le consentement).
Cookies Tiers : Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers présents sur notre site (voir section Contenu Embarqué et Partage de Données).
g) Données de Navigation et Analyse
Données collectées (souvent via cookies) : Adresse IP (anonymisée si possible), type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, heure et date de visite, source de trafic.
Outils utilisés : [Mentionnez les outils : ex: Google Analytics, Matomo, etc.]. Si vous utilisez Google Analytics, précisez que les données peuvent être transférées aux États-Unis et mentionnez les garanties (ex: Clauses Contractuelles Types, Data Privacy Framework si applicable et validé).
Finalité : Mesurer l’audience du site, analyser les tendances de navigation, améliorer la performance et la pertinence de notre contenu et de nos services.
Base légale : Votre consentement pour les cookies d’analyse, ou notre intérêt légitime si les données sont strictement anonymisées et utilisées uniquement pour des statistiques internes (configuration spécifique requise, notamment avec Matomo).
Politique de Google Analytics : [Lien vers la politique de confidentialité de Google]
3. Contenu Embarqué depuis d’autres Sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos YouTube, images, polices Google Fonts, cartes Google Maps, articles, publications de réseaux sociaux). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web tiers pourraient collecter des données sur vous, utiliser leurs propres cookies, embarquer des outils de suivi supplémentaires, et suivre vos interactions avec ce contenu embarqué si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web. Nous n’avons aucun contrôle sur ces pratiques. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.
4. Avec qui partageons-nous vos données ? (Destinataires)
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :
Sous-traitants techniques : Hébergeur du site, fournisseur de service email, outil de gestion de newsletter [ex: Mailchimp, Sendinblue], outil d’analyse [ex: Google], service de détection de spam [ex: Akismet], [autres outils que vous utilisez : CRM, outil de prise de RDV, etc.]. Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Gravatar : Si vous utilisez ce service, pour l’affichage de votre avatar (voir section Commentaires).
Autorités légales : Si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
Conseillers professionnels : Avocats, experts-comptables, si nécessaire pour nos activités.
5. Transferts de données hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants ou partenaires (ex: Google pour Analytics, Automattic pour Gravatar/Akismet, [Mailchimp, etc.]) peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis.
Lorsque nous transférons vos données hors UE, nous nous assurons que ce transfert est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD :
Soit vers un pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne.
Soit par la mise en place de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.
Soit par d’autres mécanismes de transfert valides (ex: Règles d’Entreprise Contraignantes – BCR, certifications comme le Data Privacy Framework UE-USA sous réserve de sa validité et applicabilité au prestataire concerné).
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur ces garanties.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ? (Durées de conservation)
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires.
Commentaires : Le commentaire et ses métadonnées sont conservés tant que l’article concerné est publié sur le site, afin de permettre le suivi des conversations et la reconnaissance des commentaires ultérieurs. Vous pouvez demander la suppression de vos commentaires (voir section Droits).
Formulaires de contact : Voir section 2b.
Newsletter : Jusqu’à votre désinscription.
Comptes utilisateurs : Tant que le compte est actif, puis suppression après 2 années d’inactivité après notification.
Données analytiques : Généralement anonymisées ou pseudonymisées, conservées pour une durée maximale de 12 mois.
Cookies : Durée de vie spécifique à chaque cookie, maximum 13 mois après consentement pour les cookies non essentiels.
Les données peuvent être archivées au-delà de ces durées pour répondre à des obligations légales (ex: comptabilité – 10 ans) ou pour défendre nos droits en cas de contentieux, dans la limite des délais de prescription applicables.
7. Comment protégeons-nous vos données ? (Sécurité)
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Celles-ci incluent [mentionner des mesures générales sans être trop spécifique : ex: sécurisation de l’accès au back-office, utilisation du protocole HTTPS, mises à jour régulières des logiciels, pare-feu, limitation des accès aux données, sensibilisation du personnel].
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100%.
8. Quels sont vos droits sur vos données ?
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Demander à recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités, si vous retirez votre consentement, etc.). Ce droit n’est pas absolu, notamment pour les données que nous devons conserver à des fins légales, administratives ou de sécurité.
Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement (si le traitement est basé sur le consentement ou un contrat et effectué par des moyens automatisés).
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes. Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données personnelles après votre décès.
Droit d’introduire une réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : [https://www.cnil.fr/fr/plaintes].
9. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter :
Par email : contact@alpvantagedigital.com
Merci de préciser l’objet de votre demande et de joindre un justificatif d’identité si nécessaire pour éviter toute demande frauduleuse (la copie sera détruite une fois votre identité vérifiée). Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois (pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe).
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par d’autres moyens (ex: bandeau sur le site, email).